accounthelp
Kako rešavamo probleme?
01
02
03
04
accounthelp
Vratite kontrolu nad svojim nalozima
Imate problem sa suspendovanim, hakovanim ili deaktiviranim nalozima? Ne možete da pristupite Google My Business profilu ili su vaši oglasi blokirani? Naš tim vam pomaže da brzo rešite probleme i nastavite sa nesmetanim korišćenjem svojih digitalnih naloga.
Često postavljena pitanja
1Moj nalog je hakovan. Možete li ga vratiti?
Pomažemo u vraćanju hakovanih naloga na društvenim mrežama, Google-u i drugim platformama. Koristimo zvanične metode kako bismo osigurali bezbedan povratak pristupa.
2Google je suspendovao moj poslovni profil. Kako da ga vratim?
Ako je vaš Google Business Profile suspendovan, analiziramo uzrok i podnosimo žalbu Google podršci kako bismo pokušali da vratimo vaš nalog.
3Pokušao/la sam da promenim podatke na Google My Business, ali Google odbija izmene. Šta da radim?
Pomažemo u ažuriranju informacija na GMB profilu čak i kada Google blokira promene. Možemo podneti zahtev za ispravku podataka putem zvaničnih kanala.
4Kako mogu da dobijem plavu oznaku (verifikaciju) na društvenim mrežama?
Plava oznaka potvrđuje autentičnost vašeg profila i povećava kredibilitet na platformama poput Facebook-a, Instagrama, TikTok-a i Twitter-a/X. Proces verifikacije može biti komplikovan jer platforme zahtevaju određene kriterijume, kao što su medijska prisutnost, originalni sadržaj i javni interes.
Naš tim vam pomaže u:
- Analizi vašeg naloga i proceni da li ispunjavate kriterijume,
- Pripremi potrebnih dokaza i optimizaciji profila,
- Pravilnom podnošenju zahteva putem zvaničnih kanala platforme,
- Praćenju statusa zahteva i podnošenju žalbi u slučaju odbijanja.
5Moj oglas je blokiran na Facebook-u/Google Ads-u. Možete li ga ponovo aktivirati? question
Oglasi na Facebook-u i Google Ads-u mogu biti blokirani zbog različitih razloga, uključujući nepravilnosti u tekstu, kršenje oglasnih smernica ili automatske greške sistema.
Ako je vaš oglas blokiran, mi:
- Analiziramo razlog blokade i pružamo detaljno objašnjenje,
- Optimizujemo sadržaj oglasa kako bi bio u skladu sa pravilima platforme,
- Podnosimo žalbu na blokadu pomoću zvaničnih kanala,
- Komuniciramo sa podrškom platforme i eskaliramo problem ako je potrebno.
Ako je vaš oglas blokiran, mi:
- Analiziramo razlog blokade i pružamo detaljno objašnjenje,
- Optimizujemo sadržaj oglasa kako bi bio u skladu sa pravilima platforme,
- Podnosimo žalbu na blokadu pomoću zvaničnih kanala,
- Komuniciramo sa podrškom platforme i eskaliramo problem ako je potrebno.
6Izgubio/la sam pristup zbog dvofaktorske autentifikacije (2FA). Kako mogu da se prijavim?
Dvofaktorska autentifikacija (2FA) pruža dodatni sloj zaštite, ali može biti problem ako izgubite pristup uređaju, rezervnim kodovima ili emailu za verifikaciju.
Ako ne možete da se prijavite, pomažemo vam u:
- Resetovanju dvofaktorske autentifikacije putem zvaničnih metoda platforme,
- Kontaktiranju podrške radi dodatne verifikacije identiteta,
- Obnavljanju sigurnosnih podešavanja kako biste u budućnosti izbegli ovakve situacije,
- Aktiviranju sigurnosnih alternativa poput sigurnosnih ključeva i rezervnih kodova.
Ako ne možete da se prijavite, pomažemo vam u:
- Resetovanju dvofaktorske autentifikacije putem zvaničnih metoda platforme,
- Kontaktiranju podrške radi dodatne verifikacije identiteta,
- Obnavljanju sigurnosnih podešavanja kako biste u budućnosti izbegli ovakve situacije,
- Aktiviranju sigurnosnih alternativa poput sigurnosnih ključeva i rezervnih kodova.
7Kako mogu da povežem više naloga na društvenim mrežama i Google servisima?
Ako koristite više platformi, povezivanje naloga može poboljšati vašu efikasnost, omogućiti jednostavniju prijavu i poboljšati vidljivost brenda. Pomažemo vam da:
- Pravilno povežete naloge na Facebook-u i Instagramu kroz Meta Business Suite,
- Sinhronizujete Google My Business, - Google Ads i Gmail naloge,
- Postavite integracije između društvenih mreža i oglašivačkih platformi,
- Rešite probleme sa neuspelim povezivanjem ili greškama u sinhronizaciji.
- Pravilno povežete naloge na Facebook-u i Instagramu kroz Meta Business Suite,
- Sinhronizujete Google My Business, - Google Ads i Gmail naloge,
- Postavite integracije između društvenih mreža i oglašivačkih platformi,
- Rešite probleme sa neuspelim povezivanjem ili greškama u sinhronizaciji.
8Mogu li da izbrišem negativne recenzije sa Google-a?
Google ne dozvoljava jednostavno brisanje recenzija, ali ako recenzija krši pravila (spam, govor mržnje, lažne ocene), možemo vam pomoći u:
- Analizi recenzije i identifikaciji razloga za prijavu,
- Podnošenju zahteva za uklanjanje putem zvaničnih Google kanala,
- Komunikaciji sa Google podrškom ako zahtev nije odmah odobren,
- Razvoju strategije za podsticanje pozitivnih recenzija i poboljšanje reputacije vašeg biznisa.
- Analizi recenzije i identifikaciji razloga za prijavu,
- Podnošenju zahteva za uklanjanje putem zvaničnih Google kanala,
- Komunikaciji sa Google podrškom ako zahtev nije odmah odobren,
- Razvoju strategije za podsticanje pozitivnih recenzija i poboljšanje reputacije vašeg biznisa.
9Kako mogu da sprečim buduće blokade naloga ili oglasa?
Kako biste dugoročno zaštitili svoje naloge i izbegli blokade, važno je slediti pravila platforme i postaviti sigurnosne mere.
Nudimo vam:
- Pregled i analizu vaših naloga radi otkrivanja potencijalnih pretnji,
- Savete za usklađivanje sadržaja i oglasa sa pravilima platforme,
- Preporuke za sigurnosna podešavanja i zaštitu od hakovanja,
- Redovno praćenje statusa naloga i oglašivačkih kampanja radi prevencije problema.
Nudimo vam:
- Pregled i analizu vaših naloga radi otkrivanja potencijalnih pretnji,
- Savete za usklađivanje sadržaja i oglasa sa pravilima platforme,
- Preporuke za sigurnosna podešavanja i zaštitu od hakovanja,
- Redovno praćenje statusa naloga i oglašivačkih kampanja radi prevencije problema.
10Kako da započnem proces rešavanja problema sa vašim timom?
✅ Naš proces je brz i jednostavan:
1️⃣ Kontaktirajte nas – Pošaljite nam detalje o svom problemu putem obrasca na sajtu.
2️⃣ Analiza i procena – Naš tim pregleda problem i predlaže najbolje rešenje.
3️⃣ Preduzimanje koraka – Podnosimo zahteve, žalbe ili optimizujemo naloge.
4️⃣ Rešenje i prevencija – Vraćamo pristup, rešavamo problem i savetujemo vas kako da izbegnete slične situacije u budućnosti.
1️⃣ Kontaktirajte nas – Pošaljite nam detalje o svom problemu putem obrasca na sajtu.
2️⃣ Analiza i procena – Naš tim pregleda problem i predlaže najbolje rešenje.
3️⃣ Preduzimanje koraka – Podnosimo zahteve, žalbe ili optimizujemo naloge.
4️⃣ Rešenje i prevencija – Vraćamo pristup, rešavamo problem i savetujemo vas kako da izbegnete slične situacije u budućnosti.