accounthelp
Pravna pomoć i žalbe
Nepravedno ste blokirani ili suspendovani? Mi vam pomažemo da podnesete žalbu i vratite pristup!
Ako vam je nalog blokiran, suspendovan ili ste izgubili pristup zbog nepravedne odluke platforme, podnošenje žalbe može biti složen i dugotrajan proces. Platforme često ne pružaju jasno objašnjenje ili ne odgovaraju na zahteve korisnika, ostavljajući vas bez rešenja.
Naš tim ima iskustvo u pisanju efektivnih žalbi i komunikaciji sa podrškom društvenih mreža i digitalnih platformi. Pripremamo profesionalne žalbe koje se temelje na pravilima platforme i dokazima, čime povećavamo šanse za uspešno vraćanje naloga ili sadržaja.
Kako radimo?
1
Analiza odluke o blokadi ili suspenziji
Prvo utvrđujemo razlog zbog kojeg je vaš nalog ili sadržaj uklonjen. Pregledamo obaveštenje platforme i identifikujemo da li je došlo do greške u njihovoj odluci.
2
Priprema žalbe
Na osnovu analize, sastavljamo pravno utemeljenu i argumentovanu žalbu koja se direktno poziva na pravila platforme. Koristimo profesionalan ton kako bi vaša žalba imala veće šanse za pozitivan ishod.
3
Podnošenje žalbe i komunikacija sa platformom
Podnosimo žalbu putem zvaničnih kanala platforme i, ukoliko je potrebno, stupamo u direktan kontakt sa korisničkom podrškom kako bismo ubrzali proces.
4
Praćenje statusa i eskalacija slučaja
Redovno proveravamo napredak žalbe i ukoliko platforma ne odgovori ili odbije zahtev, preduzimamo dodatne korake, uključujući eskalaciju prema višim instancama podrške.
5
Alternativna rešenja
Ako prvobitna žalba ne dovede do pozitivnog ishoda, analiziramo druge mogućnosti za povratak naloga ili sadržaja, uključujući ponovno podnošenje žalbe sa dodatnim dokazima.
6
Prevencija budućih problema
Pomažemo vam da uskladite vaš nalog i sadržaj sa pravilima platforme kako biste izbegli slične probleme u budućnosti i obezbedili dugoročnu zaštitu vašeg naloga.